Обзор сервиса Webconsult
Эффективные интернет-продажи товаров или услуг напрямую зависят от того, насколько оперативно потенциальный покупатель получит интересующую его информацию. Хорошим способом решения такой задачи становится Webconsult — удобный и функциональный сервис для консультирования клиентов в режиме онлайн.
Клиент, попав на ваш сайт, может нажать на кнопку вызова консультанта и получить ответ на волнующий его вопрос в режиме диалога.
В чем особенности Webconsult?
- Наличие системы Пульс — наблюдение за консультантами в режиме реального времени на движущейся временной шкале с событиями.
- Удобное распределение покупателей между менеджерами. Возможна настройка нескольких уровней поддержки и установка определенного количества покупателей, которые будут попадать к конкретному менеджеру.
- Поддержка работы через Jabber — протокол обмена мгновенными сообщениями. Возможна работа как через IM-клиентов (Qip, MailAgent), так и через мобильные устройства, смартфоны, планшеты.
- Полная информация о покупателе — страна, город, запрос в поисковике, его переходы по сайту.
- Предложение помощи покупателю.
- Переадресации диалога более опытному сотруднику, внутренний чат между консультантами.
- Ведение подробной статистики — количество диалогов, сообщений, время нахождения консультантов онлайн, оценок и другой информации.
- Сохранение истории общения консультантов с клиентами для последующей оценки эффективности работы сотрудников.
Как это работает?
- Необходимо пройти регистрацию на сайте https://consultsystems.ru/.
- Внести в систему Webconsult собственный сайт (сайты), добавить строчку JS- кода в шаблон своего ресурса. При этом не требуется установка дополнительного ПО.
- Добавить онлайн-консультантов (до 10 чел.), указав имя, должность, разместив их фото.
- При желании возможна настройка внешнего вида диалогового окна в соответствии с личными предпочтениями.
Для тестирования системы можно пообщаться с онлайн-консультантами сервиса Webconsult, задать интересующие вопросы.
Тарифные планы предложены 4 вариантами:
- Лайт (бесплатный);
- Малый бизнес (990 руб./мес.);
- Оптимальный (1400 руб./мес.);
- Корпоративный (2900 руб./мес.).
Двухнедельное бесплатное тестирование системы Webconsult предоставляется по тарифу «Корпоративный» с доступом ко всем существующим функциям сервиса. По завершении тестового периода можно выбрать подходящий тарифный план или продолжить работу в бесплатном режиме с ограниченными функциями.
Таким образом, Webconsult — оптимальный выбор для владельцев интернет-магазинов из-за удобного интерфейса, функциональности и невысокой стоимости.
